客戶：“都不認識的，誰肯借啊？要不你借我唄？”
櫃員：“抱歉女士，我不可以跟客戶發生金錢交易往來。”
客戶有點來火了，手往櫃台一拍，“你們銀行什麽破規定啊，非要收現金，現在都是電子時代了懂不懂？出門買菜都能微信，誰還帶現金啊？你們銀行卻為難我們老百姓，存心的吧！”
櫃員：“不好意思女士，我們也是上面的規定，給您造成的不便敬請諒解。”
客戶雙手一抱胸，“我就是沒現金怎麽著？戶我今天必須得開！我大老遠的下雨天跑來為了這個破事開不成戶你讓我再回去挨我們老板罵嗎？我一會計平常做帳夠忙的了，還要被你們銀行折騰！你能不能辦？不能就讓你們領導過來！我投訴你！”
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櫃員是個剛來一年的小姑娘，有些為難。
女人看她年紀輕有些咄咄逼人，“你工號我可記住了，我要找你們行長投訴你！”
小姑娘有口難言，櫃面上的授權主任都出面來協調了，但客戶情緒依舊激動。
塗筱檸看氣氛不對，又扯到投訴了，便走過去，“女士，您好，您消消氣兒。”
女人打量她一眼，“你誰啊？”
塗筱檸朝她微笑，“我是這兒的對公客戶經理，您來辦對公業務是吧？”
“開戶！一個簡單的開戶你們銀行都條條框框的，速度慢就算了，開戶費又貴又非要收現金，這年頭誰出門帶現金啊？”
塗筱檸一副恍然的樣子，“嗨，我當多大的事呢。”然後再看看小櫃員，趁客戶不注意朝她使了個眼色，“小文啊，你也是的，客戶沒帶現金你打個電話給我們樓上啊，我們送錢下來就是了。”
小櫃員也挺配合，“下次知道了小塗姐。”
塗筱檸又對客戶說，“這樣女士，這裡是櫃面都有攝像監控，您跟我去趟我辦公室，我有現金，我跟您換。”
女人一聽心情平複了些，“早說你們好換不就行了，浪費我半天時間。”
塗筱檸繼續賠笑，“是啊，是我們服務不周，下次得設個標語提醒客戶費用都是收取現金的。”
女人對櫃員翻著白眼跟塗筱檸走了，塗筱檸把她帶到辦公室又是端茶又是送水的，把她情緒總算撫平了，從包裡掏錢包的時候順便問她是哪家企業的，開戶做什麽用。
女人邊喝水邊報上自家門號，又說，“還能做什麽用，老板要走帳唄，客戶指定要打你們銀行的帳號上，說方便。”
塗筱檸一聽，媽耶，這家企業不是之前她還想去營銷的化工製造廠嗎？專門做塑膠的，是C市榜上有名的納稅大戶，很難打進，她打了財務總監幾次電話要麽不接要麽直接被掛斷。
她看看這個女人，應該是財務上的會計。
女人又喝了口水跟她說，“我加你個微信，馬上把錢轉你。”
塗筱檸馬上拿過手機，狀似無意問，“您是專跑銀行的出納會計？”
“我是總帳會計，今天出納小姑娘有其他事，領導就差我過來了，然後遇到這個破事。”
“哦。”塗筱檸打開自己微信，“那您單位遠不遠？下雨天來我們這兒挺不方便的吧？”
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“遠，我們廠在新城區郊區呢，來回恨不得四十五分鍾，今天單位公車又不空，我自己打的來的，你看看褲子都濕了。”女人撣撣自己被水濺濕的褲腿。
塗筱檸看了一眼，“唉，你們也是辛苦，來，我掃您微信加您。”
女人打開微信二維碼，“開戶費是520，你有零錢嗎？”
塗筱檸翻翻皮夾，都是整的，還真沒有，腦子一轉，她抽出600給她。
女人接過準備轉錢，塗筱檸突然說，“您就轉520給我就成了。”
女人一愣，“那一會兒櫃面找的80塊現金我還得上來還你呢？我就直接轉你600得了，不方便嗎？”
塗筱檸擺擺手，“我的意思是找的80塊不用給我了，您這兒辦完了事不是還得打的回去嗎？這錢就當打的費了，也當剛剛我們的服務不周給您道個歉。”
女人一聽心情頓時愉悅，“哎喲，這怎麽好意思啊，剛剛又不是你造成的，再說了，打的費哪要80那麽貴啊，我還是轉你600。”
塗筱檸笑笑，“沒事兒，應該的，您辦的是對公業務，我是對公客戶經理也應該對接的，維護好每個客戶，讓客戶體驗到好的服務才是我們營業的宗旨，這一來一回的打的費我們都給您出了，剛剛的事您多擔待。”
她這話讓女人聽得書舒心，不由多看了她兩眼，“你叫什麽？”
塗筱檸把自己的工作證給她看，“塗筱檸，叫我小塗就行。”她又看看外面的陰雨連天，“您怎麽稱呼？”
“免貴姓周。”
“周會計，我看您下去辦完開戶也到飯點了，要不中午就在我們行裡吃飯吧。”
周會計連連推辭，“不了不了，我還有事呢，得趕回去。”
“可您總得吃飯的呀。”
周會計站起身，“你不懂，我們單位現在被老板兒子接手了，新官上任三把火，這小老板要樹威信，對我們管理嚴的很。”
“哦，這樣啊。”
周會計又喝了口水就夾著材料準備走，“我還是趕緊辦事去，不然小老板發起火來我也兜不住。”她又舉舉那幾張毛爺爺，“今天謝謝你啊小塗。”
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